Balíkovna · box i pošta
Jak prodloužit úložní dobu balíku u Balíkovny
Nestihli jste vyzvednout balík a řešíte prodloužení úložní doby u Balíkovny? U boxu prodloužení podle oficiálních podmínek nejde vůbec — jen 2 pracovní dny a balík se vrátí odesílateli. Na poště jde, ale jen osobně na přepážce. Tady je nejjednodušší cesta, jak si vyzvednutí balíku nastavit jednoduše přes nás.
Ať už tomu říkáte prodloužení lhůty pro vyzvednutí, prodloužení doby uložení, nebo jen „balíkovna nestihnu vyzvednout" — řešení je pro všechny tyhle situace stejné a najdete ho níž.
Stručně
Samoobslužný box Balíkovny drží zásilku jen 2 pracovní dny a prodloužení pro něj oficiálně neexistuje. Pošta a partnerská místa dají 7 dní s možností prodloužení na 15 dní — ale jen po osobní žádosti na přepážce. Když na to nemáte čas nebo box prodloužit nejde vůbec, na objednávce u nás vyberete rychlost, pošlete nám kód a my zásilku vyzvedneme a podržíme až 60 dní.
Co reálně dá Balíkovna, když balík propadá
Kolik dní čeká balík na poště nebo v boxu, než se automaticky vrátí odesílateli? Odpověď se liší podle toho, kam vám ho Balíkovna doručila — a rozdíl je zásadní.
| Typ místa | Standardní doba | Prodloužení | Jak požádat |
|---|---|---|---|
| Samoobslužný box | 2 prac. dny (do 7:00) | Nelze | — |
| Pošta / partnerské místo | 7 dní | +8 dní (na 15 dní) | Osobně na přepážce |
Zdroj: Poštovní podmínky Balíkovna (balikovna.cz, znění platné pro rok 2026, body 34 a 53). U boxu Balíkovna prodloužení nenabízí kvůli omezené kapacitě skladovacích boxů — jakmile lhůta vyprší, zásilka se automaticky vrací odesílateli. U pošty musí prodloužení buď předem zvolit odesílatel při podání, nebo si o něj adresát řekne osobně na přepážce — přes appku ani web to nastavit nejde.
Jak to jednoduše nastavit přes nás
- 1
Zjistěte vyzvedávací kód a číslo zásilky
Najdete ho v SMS nebo e-mailu (avízu) od Balíkovny/České pošty — u boxu je to PIN kód, na poště kód z Výzvy k vyzvednutí. Zapište si i přesnou adresu boxu nebo pošty.
- 2
Vyberte si na objednávce rychlost
Box Balíkovny drží zásilku jen 2 pracovní dny, takže má smysl rovnou zvolit rychlejší tarif — do 12 hodin nebo do 24 hodin, ať máte jistotu, že balík stihneme vyzvednout dřív, než se vrátí odesílateli.
- 3
Zaplaťte a pošlete nám kód ze zásilky
Objednávku dokončíte platbou kartou (otevře se v novém okně) a do formuláře vyplníte vyzvedávací kód a adresu boxu nebo pošty, které jste si zjistili v kroku 1.
- 4
My balík vyzvedneme a pošleme fotopotvrzení
Zásilku fyzicky vyzvedneme z boxu nebo na poště dřív, než vyprší lhůta, a hned vám pošleme fotku s neporušeným obalem jako potvrzení převzetí.
- 5
Vyzvednete si ho, až budete mít čas
Balík u nás počká až 60 dní. Vyzvednete si ho osobně v Praze 9 u Čakovické, nebo si za příplatek necháte poslat znovu do boxu podle výběru.
Časté dotazy
Dá se prodloužit úložní doba balíku v boxu Balíkovny?
Ne. Podle oficiálních Poštovních podmínek Balíkovny (bod 53) se zásilka v samoobslužném boxu ukládá jen 2 pracovní dny do 7:00 druhého pracovního dne, a prodloužení pro box podmínky vůbec neuvádějí. Balíkovna to na svém webu vysvětluje omezenou kapacitou skladu v boxech.
A na poště nebo partnerském výdejním místě?
Tam ano — standardní doba je 7 dní a lze ji prodloužit na 15 dní (bod 34 podmínek). Je to ale buď na přání odesílatele už při podání, nebo si o prodloužení lhůty pro vyzvednutí musíte říct osobně na přepážce pošty, kde je zásilka uložená. Přes appku nebo web to nastavit nejde.
Co znamená, že mi balík propadl?
Znamená to, že uplynula úložní doba a zásilka se automaticky vrací odesílateli — u boxu už po 2 pracovních dnech, na poště po 7 (nebo 15, pokud bylo prodloužení schválené). Jakmile se to stane, dopravce k balíku dál nepustí — musí se objednat znovu nebo vrátit peníze přes odesílatele.
Co když nemůžu na poštu osobně dojít?
Pak vám oficiální prodloužení nepomůže, i kdyby na něj zásilka nárok měla. Objednáte si u nás vyzvednutí balíku, pošlete kód a my na poštu nebo do boxu dojdeme za vás — balík pak počká u nás až 60 dní.
Platí to samé i pro Balíkovnu plus?
Ano, Balíkovna plus se řídí stejnými pravidly úložní doby jako běžná Balíkovna — rozdíl je hlavně v doplňkových službách (dobírka, cenný obsah), ne v délce uložení.
Co když má balík dobírku?
Vyzvedneme i zásilky na dobírku — částku dobírky pošlete předem na náš účet 107-1380280247/0100 a zaškrtnete to v objednávce. Jakmile peníze dorazí, balík vyzvedneme a dobírku za vás na místě uhradíme.